الشحن
نحن نقدم شحنًا عالميًا من مراكز الوفاء الخاصة بنا الموجودة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا والصين واليابان. يتم شحن الطلبات من أقرب مستودع متاح لضمان تسليم أسرع وتسهيل التخليص الجمركي.
وقت المعالجة
يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. خلال مواسم الذروة أو الفترات الترويجية أو العطلات، قد يتم تمديد أوقات المعالجة قليلاً.
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني. يرجى الانتظار حتى يوم عمل واحد لتظهر تحديثات التتبع على الإنترنت.
تكاليف الشحن وحدود الشحن المجاني
المملكة المتحدة
- 4 جنيه إسترليني رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 30 جنيه إسترليني
الاتحاد الأوروبي (27 دولة)
- 4 يورو رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 42 يورو
الولايات المتحدة
- 7 دولارات رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا
كندا، نيوزيلندا، قطر
- 5 دولارات رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا
أستراليا
- 12 دولار أسترالي رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 60 دولار أسترالي
آسيا (سنغافورة، كوريا الجنوبية، ماليزيا، إلخ)
- 5 دولارات رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 40 دولارًا
اليابان
- ¥800 رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن ¥7,000
الإمارات العربية المتحدة
- 25 درهم إماراتي رسوم ثابتة
- شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 150 درهم إماراتي
مناطق محددة (لا يوجد شحن مجاني)
- 10 دولارات رسوم ثابتة: لوكسمبورغ، المملكة العربية السعودية، آيسلندا، مالطا، الجبل الأسود، الكويت، أندورا، ألبانيا، أوكرانيا
- 5 دولارات رسوم ثابتة: مصر، سلوفينيا، صربيا، مقدونيا الشمالية
مناطق دولية أخرى
- 5–10 دولارات رسوم ثابتة (لا يوجد شحن مجاني متاح)
تظهر تكاليف الشحن الدقيقة وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع.
أوقات التسليم المقدرة
أوقات التسليم أدناه هي تقديرات وليست مضمونة. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية اعتمادًا على التخليص الجمركي، وخدمات البريد المحلية، والوجهة.
- المملكة المتحدة: 5–10 يوم عمل
- الاتحاد الأوروبي: 5–10 يوم عمل
- الولايات المتحدة: 5–10 يوم عمل
- كندا: 7–14 يوم عمل
- اليابان: 2–5 يوم عمل
- بقية آسيا: 2–5 يوم عمل
- أستراليا: 3–7 يوم عمل
- نيوزيلندا: 5–12 يوم عمل
- الشرق الأوسط: 7–15 يوم عمل
- مناطق أخرى: 7–15 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة قد يتم شحنها بشكل منفصل وتصل في أوقات مختلفة.
الرسوم والضرائب (لا رسوم إضافية)
يتم شحن جميع الطلبات وفقًا لشروط DDP (تم الدفع للرسوم الجمركية).
هذا يعني أن جميع الرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة، ورسوم الجمارك مشمولة في السعر المدفوع عند الدفع. لن يتم فرض أي رسوم إضافية عند التسليم.
تتعامل علامة Offmess مع جميع إجراءات التخليص الجمركي نيابةً عنك لضمان تسليم سلس دون تكاليف غير متوقعة.
دقة العنوان والتسليم الفاشل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة عند الدفع. قد تتطلب الطلبات المعادة بسبب عناوين غير صحيحة، أو محاولات تسليم فاشلة، أو طرود غير مستلمة رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.
المسؤولية والمخاطر
بمجرد أن يتم وضع علامة على الطلب كموصل من قبل شركة الشحن، تنتقل المسؤولية عن الطرد إلى العميل. إذا وصل طلبك تالفًا أو تم وضع علامة عليه كموصل ولكن لم يتم استلامه، يرجى الاتصال بكل من شركة الشحن وفريق الدعم لدينا في إطار زمني معقول حتى نتمكن من مساعدتك.
دعم العملاء
البريد الإلكتروني: contact@offmess.co